Política de Despacho

Zonas y plazos de entrega

• Región Metropolitana (RM): 1 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago.
• Regiones fuera de la RM: 3 a 8 días hábiles desde la confirmación del pago.

Los plazos son estimados y pueden variar por causas externas a Le Cotonnier, como condiciones climáticas, alta demanda en fechas especiales o contingencias del courier.

Costo de envío

• El costo de despacho se calcula automáticamente al ingresar tu dirección en el checkout, según destino y peso/volumen del pedido.

Procesamiento de pedidos

• Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles antes de ser despachados.
• No se procesan ni despachan pedidos los días sábado, domingo ni festivos.

Seguimiento

• Dependiendo de la comuna de destino, el despacho puede ser realizado directamente por Le Cotonnier o por una empresa externa de transporte.
• En caso de que el envío sea gestionado por una empresa externa, te enviaremos un correo con la información de seguimiento y el número de rastreo (tracking) correspondiente para que puedas monitorear el estado de tu pedido.
• Si el despacho es realizado directamente por Le Cotonnier, te mantendremos informada/o sobre el estado de tu pedido a través de nuestros canales de contacto.

Retiro en tienda

• Puedes optar por retirar tu pedido sin costo en nuestra tienda Camino del Abad (Lo Barnechea). El pedido estará disponible en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.